Le blog des cofondateurs de SAFTI

95% de conseillers satisfaits : SAFTI défie les lois de la gravitation

Tous les ingrédients étaient pourtant réunis en cette fin Mai 2013.

Un marché immobilier plus difficile qu’il y a quelques années bien que toujours dynamique.

Le moral des français au plus bas historique.

Et surtout un temps pourri qui perdure et fait de ce mois de Mai le plus frais et l’un des plus pluvieux depuis 25 ans. Il était impossible que la morosité ambiante n’affecte pas les conseillers de notre réseau.

Et ainsi, les résultats de l’enquête de satisfaction interne qui s’est déroulé du 27 au 31 Mai.

Pourtant, le score est sans appel : 95% des conseillers sont globalement satisfaits du réseau.

Dans le détail, 96% des conseillers sont satisfaits des formations proposés et autant de l’accompagnement délivré par le siège. C’est d’autant plus remarquable vu le contexte!

Un grand bravo  à toute l’équipe (25 personnes) qui se « bat » au quotidien depuis 3 ans pour créer les conditions du succès de nos conseillers !

Mais l’exercice d’autosatisfaction n’est pas la spécialité Maison et notre enquête pointe également quelques pistes d’améliorations : une encore plus grande réactivité à la hotline téléphonique est demandé mais aussi plus de formations au management  et à l’écoute client.

L’écoute c’est primordial en effet. Nous allons nous atteler à progresser au plus vite sur ces points, au plus vite! Avec pour objectif de tendre vers 100% de satisfaits au Printemps prochain. Surtout s’il est radieux.


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Un Commentaire jusqu'ici.

  1. GALVEZ dit :

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